Retours & Échanges
Chez Degrenne, nous attachons une importance particulière à votre satisfaction. Si vos articles ne répondent pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous les retourner gratuitement.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre espace client pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation de retour.
Préparation du colis
Replacez les articles dans leur emballage d'origine, en veillant à ce qu'ils soient intacts et bien protégés pour le transport.
Expédition gratuite
Imprimez l'étiquette de transport prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche.
Remboursement
Dès réception et vérification par nos ateliers, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing