Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Guy Degrenne
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour une livraison standard en France métropolitaine, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Comment entretenir mes couverts en acier inoxydable ?
Nos couverts sont conçus pour résister au lave-vaisselle. Nous recommandons d'utiliser des produits nettoyants non abrasifs et de les essuyer après le cycle pour éviter les traces de calcaire.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Vos produits sont-ils compatibles avec le micro-ondes ?
La plupart de nos collections en porcelaine sont compatibles avec le micro-ondes, à l'exception de celles présentant des décors en métaux précieux comme l'or ou le platine.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour sécuriser vos transactions.
Proposez-vous des coffrets cadeaux ?
Oui, Guy Degrenne propose une sélection de coffrets élégants prêts à offrir, ainsi qu'une option d'emballage cadeau lors de la validation de votre panier.